Nové a vylepšené služby a sklad

Ve společnosti The Skinny Food Co bylo jedním z našich cílů, spolu s poskytováním nejlepších zdravějších alternativních produktů na trhu, vždy poskytovat vynikající služby zákazníkům. Abychom nám pomohli dosáhnout tohoto cíle, značně jsme investovali a změnili některé aspekty našeho fungování.

Proč jsme přešli na Evri

Dříve jsme Evri používali od X. srpna do X. října kvůli poštovním stávkám Royal Mail. Chtěli jsme, aby naše objednávky dorazily co nejdříve bez výrazného zpoždění.

Bohužel jsme měli mnoho problémů s odesláním objednávek při používání Evri kvůli neočekávanému nárůstu stížností ohledně pomalých dodacích lhůt a případů, kdy byly objednávky ztraceny nebo poškozeny. V důsledku toho jsme se vrátili zpět pouze k používání Royal Mail pro naše zásilky ve Spojeném království.

Přesun zpět do Royal Mail

Velmi se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti způsobené nedávnými dodávkami přes Evri. Tvrdě jsme však pracovali na vyřešení všech problémů způsobených Evri a přeposílali jsme všechny objednávky prostřednictvím Royal Mail.

Při přechodu z Royal Mail na Evri jsme se snažili být zcela transparentní a upřímní, ale poté, co jsme si vyslechli zpětnou vazbu od našich zákazníků, jsme od návratu do Royal Mail za účelem odeslání zaznamenali okamžitý nárůst výkonu.

Nový centralizovaný sklad

Do našeho nablýskaného nového skladu jsme se přestěhovali 14. listopadu. Je větší než předchozí, což znamená, že můžeme skladovat více produktů a nyní můžeme nabídnout lepší služby zákazníkům. Náš nový sklad byl postaven tak, aby vyhovoval potřebám našeho rostoucího podnikání, což nám umožňuje držet krok s požadavky našich věrných zákazníků.

O našem novém skladu

• 55,000 čtvercové nohy
• Více než 5,000 palet 

Jak tento přesun do nového skladu zlepší služby?

Dříve jsme měli několik skladů rozmístěných po různých částech Spojeného království, což znamenalo, že jsme museli přesunout zásoby objednávek do našeho skladu v Nottinghamu, než je odešleme našim zákazníkům. Nyní máme veškerý náš inventář na jednom místě, což znamená, že můžeme odesílat objednávky rychleji než kdykoli předtím. Pomůže i nový sklad

• Držení více položek skladem po delší dobu
• Dodávky do druhého dne budou nyní k dispozici po celém Spojeném království (v závislosti na termínu uzávěrky objednávek) 
• Kratší dodací lhůta znamená rychlejší dodávky.