KLARNA FAQ's

 

KLARNA FAQ - časté platby

Zaplatit později (ve 3 splátkách)
Často kladené otázky

Kdo je Klarna? Klarna je švédský poskytovatel platebních služeb, který přebírá odpovědnost za vaši platbu. Klarna je poskytovatelem Smooth plateb do více než 170,000 60 internetových obchodů. Více než XNUMX milionů zákazníků na celém světě důvěřovalo společnosti Klarna, že bezpečně zvládne jejich platby.

Jak funguje platba později ve 3? Platba později ve 3 vám umožní rozložit náklady na nákup na 3 stejné platby. Platba za každou splátku bude automaticky vybrána z debetní nebo kreditní karty zadané při pokladně. Vaše první splátka bude vyzvednuta, jakmile vaše objednávka bude potvrzena společností [MERCHANT], a splátky 2 a 3 jsou naplánovány o 30 a 60 dní později.

Mám nárok na platbu později za 3? Abyste mohli platit později ve 3, musíte být alespoň 18. Přestože je tato možnost široce propagována, platba později ve 3 podléhá vaší finanční situaci. Pokud vyberete možnost Platit později ve 3, naše hodnocení neovlivní váš rating.

Jak mohu zvýšit své šance na přijetí platby za 3 později? Klarna je jedinečná a nabízí platbu později ve 3 na základě řady faktorů, jako je hodnota objednávky, předchozí historie objednávek a dostupnost položky. Pokud máte 18 a více let, můžete zvýšit své šance na nabídku Platit později ve 3 tím, že zajistíte, že uvedete své celé jméno a přesné údaje o adrese a dodáte na svou zaregistrovanou fakturační adresu. Všechny objednávky jsou hodnoceny individuálně. To, že jste byli dříve přijati pro způsob platby Klarna, neznamená, že bude nabídnuto pro každou objednávku a naopak, protože je zamítnut, neznamená to, že bude zamítnut pro všechny budoucí příkazy.

Co musím poskytnout při nákupu? Pokud chcete provést nákup u společnosti Klarna pomocí služby Pay později v 3, musíte uvést své číslo mobilního telefonu, e-mailovou adresu, aktuální fakturační adresu a debetní nebo karetní kartu. Mobilní číslo je vyžadováno v případě, že vás musíme kontaktovat. Veškerá komunikace bude zaslána na vaši e-mailovou adresu. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné údaje, protože jinak nedostanete svůj platební plán a žádné aktualizované informace o objednávce.

Proběhne proti mně vyhledávání úvěrů? Klarna může provádět tzv. Nezaznamenané dotazy (nebo měkké úvěrové vyhledávání), které neovlivňují kreditní hodnocení a jsou viditelné pouze pro vás a Klarnu, ale nejsou viditelné pro ostatní věřitele. Klarna ani [MERCHANT] proti vám neprovádějí úvěrové vyhledávání, které by mohlo mít dopad na vaše kreditní hodnocení.

Proč mi nebyla nabídnuta platba později ve 3? Přestože je platba později ve 3 široce podporována, není vždy všeobecně dostupná. Možnost platby později ve 3 platbách je automaticky generována pomocí algoritmů, které jsou závislé na řadě faktorů, včetně údajů o adrese, detailech držitele karty, množství objednávky, online obchodu, historii předchozí objednávky a dostupnosti položky.

Jaké mám platební možnosti u Klarny? Platba za vaši platbu později ve 3 bude automaticky vybrána z debetní nebo kreditní karty zadané při pokladně. První platba se provede po potvrzení objednávky. Druhá a třetí splátka se vybírají 30 a 60 dní po první splátce.

Co se stane, když zruším nebo vrátím svou objednávku? Jakmile [MERCHANT] přijme vaše zrušení / vrácení, Klarna zruší všechny budoucí naplánované platby a vrátí veškeré dlužné částky.

Co se stane, když za svou objednávku nezaplatím? Klarna se automaticky pokusí inkasovat vaši platbu později ve 3 nákupech na [MERCHANT] z debetní nebo kreditní karty zadané při pokladně. Pokud nemůžeme inkasovat vaši platbu v plánovaném termínu splatnosti, provede Klarna další pokus o automatické inkaso platby o dva dny později. Pokud se tento poslední pokus o platbu nezdaří, Klarna vám vystaví výpis na celou zbývající částku objednávky, která bude splatná o 15 dní později. Klarna vás upozorní na splatnost platby dva dny před pokusem o inkaso.

Byl jsem požádán, abych šel na Klarna. Je to správně? Všechny své nákupy Klarna a splátkový kalendář si můžete zobrazit jednoduše přihlášením na Klarna.com/uk.

Jsou moje platební údaje bezpečné? Informace o platbě zpracovává Klarna bezpečně. Na [MERCHANT] nejsou převedeny ani drženy žádné údaje o kartě. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.

Mohu zaplatit před datem splatnosti? Ne, v současné době není možné platit později ve 3 nákupech.

Obdrželi jste moji platbu? Klarna vás upozorní e-mailem a upozorní vás, kdy je platba splatná a kdy byla úspěšně vyzvednuta, nebo v nepravděpodobném případě, že by platba selhala. Pokud byla platba inkasována, ale neobdrželi jste potvrzení platby, můžete vždy zkontrolovat stav své objednávky a plateb přihlášením na adrese www.klarna.com/uk.

Co se stane s mým tvrzením, když jsem zboží vrátil? Jakmile [MERCHANT] obdrží vrácení (částečné nebo úplné) a vy jste dostali jeho potvrzení, zašle vám Klarna aktualizovaný výpis s upraveným platebním plánem, pokud jste provedli částečné vrácení. Při úplném vrácení vrátíme veškeré inkasované platby a zrušíme všechny budoucí naplánované platby. Dostal jsem prohlášení, ale ještě jsem nedostal své zboží. V případě, že vaše zboží nebylo přijato, zavolejte na [MERCHANT] a zkontrolujte stav své objednávky a doručení. Můžete se také obrátit na zákaznický servis společnosti Klarna, abychom mohli odložit splatnost vaší platby.

Zrušil jsem svou objednávku. Jak dlouho to potrvá, než dostanu svou náhradu? Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, bude vrácení vráceno do 5 až 7 pracovních dnů. Požádal jsem o vrácení peněz.

Jak dostanu peníze? Vrácení peněz bude provedeno zpět na debetní nebo kreditní kartu, která byla původně zadána při pokladně. Nedostal jsem e-mail s mým výpisem / platebními údaji. Můžete se přihlásit na adrese www.klarna.com/uk, kde najdete všechny své objednávky a informace o splátkovém kalendáři.

Pořád mám otázky týkající se platby, jak se mohu spojit? Na stránce zákaznických služeb společnosti Klarna najdete úplný seznam nejčastějších dotazů, live chat a telefonních možností.