Podmínky vrácení zboží
Vrácení zboží
Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být vaše položka nevyužita a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu. Aby byla vaše vrácená položka způsobilá, musíte vyplnit formulář pro vrácení. Nedodržení těchto podmínek může vést k odmítnutí vrácení peněz. Stáhněte si formulář pro vrácení zde.
Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu, můžete mít nárok na vrácení peněz, výměnu, opravu a/nebo náhradu. Informujte nás prosím do 14 dnů a může být požadováno vrácení zboží do 30 dnů.
S výjimkou položek, které jsou vadné, nejsme schopni nabídnout náhradu za vaše původní náklady na dopravu tam, kde jsou položky vráceny.
Jakékoli produkty prodávané za cenu nižší, než je jejich plná RRP, budou považovány za prodané za prodejní cenu, což může být mimo jiné důsledkem; krátká doba použitelnosti, nadměrné zásoby nebo online propagace. Z výše uvedených důvodů nemůžeme nabídnout vrácení peněz za výprodejové položky zakoupené v rámci výprodeje, pokud nebude produkt vrácen celý a v nepoužitém stavu k dalšímu prodeji.
Po obdržení a kontrole vašeho vrácení vám zašleme e-mail s upozorněním, že jsme obdrželi vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Naše zpáteční adresa naleznete na formuláři pro vrácení po stažení.
Obchodní nákupy se řídí našimi standardními obchodními podmínkami, které mohou být ke stažení zde.
Zásady vrácení peněz do 30 dnů zůstávají stejné pro objednávky B2B a B2C. Zadáním objednávky/zasláním e-mailu se záměrem objednávky nebo dokončením nákupu na webu souhlasíte s uzavřením našich obchodních podmínek.
Pro zpracování reklamací poškozených objednávek/položek nebo chybějících položek potřebujeme jasný snímek poškozených položek, dodací krabice a přepravní štítek připevněný k krabici. Pokud tento důkaz neposkytnete, reklamace bude zamítnuta.
Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale nebyla přijata, musíte nás kontaktovat do 24–48 hodin od data doručení, abychom zahájili šetření. Kromě toho musí být formulář odmítnutí přijetí vyplněn do 5 dnů od označení objednávky jako doručené. Nesplnění těchto požadavků může mít za následek zamítnutí reklamace.
B2B objednávky
Upozornění: Všechny obchodní příkazy, pokud budou přijaty, podléhají našim standardním obchodním podmínkám. Zálohy jsou nevratné. Můžete si je prohlédnout zde: https://cdn.shopify.com/